O Relacionamento de marca envolve diferentes públicos: clientes, prestadores de serviços, fornecedores e colaboradores, parceiros e amigos, enfim são relações sociais com hábitos e atitudes culturais, econômicas e políticas diferentes que desejam experimentar o sentimento da marca.
1.Obter informação da diversidade cultural de um grupo - modo de agir, relacionamentos e necessidades - permite conhecer a lógica das emoções dos usuários da marca.
2.Descobrir necessidades não reveladas e palavras não ditas é imprescindível na construção da marca que se deseja construir.
3.Assim quando evocamos memórias buscamos referências para suportar uma ação, quando empresas ofertam racionalmente seus produtos e serviços se distanciam das decisões emocionais das pessoas.
4.Atender as necessidades, expectativas e percepções dos clientes e prospects tornando-os cúmplices e aliados da marca.
